FAQ : offres et commandes

Qu’est-ce qu’un serveur virtuel ?

La virtualisation est une méthode de partitionnement d’un serveur physique en plusieurs serveurs virtuels indépendants qui ont chacun les caractéristiques d’un serveur dédié : on parle alors de “VM” (Virtual Machine) ou de “VPS/VDS” (Virtual Private Server / Virtual Dedicated Server).

Comme pour un serveur dédié physique, vous disposez d'un accès à l'administration de votre machine virtuelle et pouvez installer les applications de votre choix.

Mon serveur est-il fonctionnel à tout moment ?

Qual.IT garantit à ses clients une haute disponibilité de l'infrastructure et met tout en oeuvre pour qu'elle soit opérationnelle à tout moment. Vous pouvez si vous le souhaitez mettre en pause ou éteindre votre machine depuis votre espace privé.

Combien coûtent les ressources supplémentaires ?

Qu'il s'agisse du processus de commande d'une nouvelle solution ou de l'ajout de ressources supplémentaires lié à une solution existante, le tarif unitaire de chaque caractéristique additionnelle est spécifiquement affiché sur la page correspondante.

Combien coûtent les systèmes d’exploitation ?

Le système d'exploitation installé sur votre machine ne vous coûte rien, il est totalement offert par Qual.IT (hormis Suse Enterprise) et n'a aucun impact sur le coût de votre location.

Puis-je changer d’offre en cours de contrat ?

Bien sûr, à tout moment vous pouvez modifier les caractéristiques de votre solution via votre espace privé.

Est-il possible de changer temporairement de solution ?

Non, Qual.IT ne propose pas pour le moment le changement d'une solution pour une durée de quelques jours avant retour aux caractéristiques initiales du serveur.

Puis-je rétrograder les caractéristiques de mon offre ?

Pour des raisons techniques cela n'est pas possible pour le moment. Seule l'amélioration d'une solution peut être effectuée.

Quelle est la durée d’engagement ?

Vous pouvez déterminer la durée de location de votre choix au moment d'une nouvelle commande ou renouvellement d'une solution existante. Qual.IT propose pour le moment les durées de location suivantes : un mois, trois mois, six mois et un an.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Pour profiter immédiatement de nos services, vous pouvez régler vos paiements par Carte Bleue, Visa, MasterCard, Paypal et American Express. Pour tout autre moyen de paiement, contactez l'équipe.

Sous quel délai dois-je payer ma solution ?

Toute commande est payable immédiatement, aucun délai de paiement n'est possible pour le moment.

Comment passer à une offre supérieure ?

Vous pouvez passer à une solution plus performante ou ajouter des ressources supplémentaires via votre espace privé. Dans la liste de vos serveurs virtuels est présent un lien "Améliorer la solution".